Welche Zahlungsmöglichkeiten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Kartenzahlungen, PayPal, Apple Pay, Venmo, Google Pay und Shop Pay.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Alle Pakete werden verfolgt. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link.
Sind Zollgebühren im Versandpreis enthalten?
Wir arbeiten mit Fulfillment-Centern in den USA, Großbritannien, Australien und der EU zusammen und unsere Drucke werden vom nächstgelegenen Fulfillment-Center an Ihren Standort versendet. Daher fallen bei der Ankunft in den meisten Fällen keine Zollgebühren an.
Für einige Länder können Einfuhrgebühren anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.
Meine Bestellung ist beschädigt! Was kann ich tun?
Wenn Sie Ihre Bestellung erhalten und feststellen, dass etwas beschädigt ist, wenden Sie sich bitte an hello@highwestwild.com und wir helfen Ihnen, das Problem zu beheben.
Meine Bestellung ist auf dem Postweg verloren gegangen! Was kann ich tun?
Sofern die von Ihnen angegebene Adresse korrekt war, ersetzen wir den Artikel gerne oder erstatten Ihnen den Kaufpreis auf unsere Kosten.
Ups, ich habe die falsche Adresse angegeben. Was kann ich tun?
Ja – falls Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, helfen wir Ihnen gerne bei der Adressaktualisierung. Bestellungen gehen oft schnell in Produktion. Kontaktieren Sie uns daher bitte so schnell wie möglich, um die besten Chancen für Änderungen zu haben.
Senden Sie uns eine E-Mail an hello@highwestwild.com mit Ihrer Bestellnummer und der richtigen Adresse.
Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde und an uns zurückgeschickt wird, versenden wir sie gerne erneut. Wir bitten Sie lediglich, die Kosten für den erneuten Versand zu übernehmen und eine aktuelle oder zuverlässigere Adresse anzugeben.
Ups, ich habe den Druck in der falschen Größe bestellt! Kann ich meine Bestellung ändern?
Da jeder Druck speziell für Sie angefertigt und von einem vertrauenswürdigen Druckpartner ausgeführt wird, haben Sie nach Ihrer Bestellung nur wenig Zeit für Änderungen. Sollten Sie feststellen, dass Sie die falsche Größe gewählt haben, kontaktieren Sie mich bitte innerhalb von 8 Stunden nach Ihrer Bestellung. Ich werde mein Bestes tun, um das Problem zu beheben, bevor es in den Druck geht.
Bei Größenfehlern kann ich keinen Umtausch oder keine Rückgabe anbieten. Bitte lesen Sie daher vor der Bestellung die Beschreibung und die Größentabellen sorgfältig durch. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Größe für Ihren Raum die richtige ist, kontaktieren Sie mich gerne – ich helfe Ihnen gerne!
Meine Sendungsverfolgung zeigt „Zugestellt“ an, aber ich kann mein Paket nicht finden. Was kann ich tun?
Sobald eine Bestellung vom Spediteur als zugestellt markiert wurde, gilt sie für uns als erfüllt. Für gestohlene oder verloren gegangene Pakete nach der Zustellung übernehmen wir leider keine Haftung.
Wir empfehlen Ihnen, bei Ihren Nachbarn, Ihrem örtlichen Postamt oder anderen Personen in Ihrem Haushalt, die das Paket möglicherweise erhalten haben, nachzufragen. In manchen Fällen werden Pakete frühzeitig gescannt und kommen innerhalb von ein oder zwei Tagen an.
Sollte Ihr Paket fehlen, können Sie möglicherweise eine Reklamation beim Transportunternehmen einreichen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie hierzu Informationen von uns benötigen.
Wie werden Ihre Drucke versendet?
Um auf die Verwendung von Plastikkappen zu verzichten, erfolgt der Versand der Kunstdrucke in stabilen, dreieckigen Kartons.
Wie glätte ich meine Drucke zum Einrahmen?
Um den Druck für den Rahmen zu glätten, decken Sie ihn mit Papier oder Stoff ab und legen Sie ihn 24 Stunden lang flach mit einem schweren Buch darauf. Sie können den Druck auch 24 Stunden lang entgegen der Laufrichtung der Rolle einwickeln.
Kann ich meiner Bestellung eine persönliche Nachricht hinzufügen?
Leider können wir Ihren Paketen derzeit keine persönlichen Notizen hinzufügen.
